Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Hoover marka kurutma makinesini 27 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden EPA Teknoloji satıcısından aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve en az 5 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar çok arıza yaşamak ve çözüm bulunamaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığım sorunlar üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve lehime karar verdi. Buna rağmen firma tarafından hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, ne zararım karşılandı ne de karar doğrultusunda bir işlem yapıldı. Elimde Tüketici Hakem Heyeti kararı ve servis fişleri ile sipariş ve servis numaralarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Tüm bu süreç ve alınan karara rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, kurutma makinesinin güncel satış fiyatı üzerinden para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.