Hoover Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zarar Verdiği İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden, satıcısı EPA Teknoloji XL olan Hoover hw 210ambs/1-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 26 Mart tarihinde elime ulaştı, 27 Mart’ta da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra yaptığım her yıkamada makine çamaşırlarımı ciddi şekilde bozdu.

Yumuşak pamuklu ve yünlü kıyafetlerim dahil olmak üzere birçok kıyafetimin rengi soldu, çoğunda yırtılmalar ve yoğun tüylenmeler oluştu. Özellikle pamuklu ve yünlü giysilerim resmen keçe gibi sertleşti, kötü bir bez parçasına döndü ve kullanılmaz hale geldi. Henüz yeni aldığım bir makinenin, ilk günden itibaren her yıkamada bu kadar zarar vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben de bunun üzerine 30 Mart tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak 14 günlük yasal süre henüz dolmamış olmasına rağmen, servis raporu olmadığı gerekçesiyle iadem reddedilerek ürün tekrar bana gönderildi. O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır hem Trendyol hem de satıcı EPA Teknoloji XL tarafından oyalandığımı, sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmadığını görüyorum. Ürünü yeni almış olmama ve sorun daha ilk günlerden itibaren yaşanmaya başlamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Hoover, Trendyol ve satıcı EPA Teknoloji XL’den, bu çamaşır makinesinin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.