to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
5 Eylül tarihinde N11 üzerinden EPA Teknoloji satıcısından 209776328535 numaralı siparişi verdim. Ürünün 11 Eylül’de elime ulaşması gerekiyordu ancak iki haftadır ürün gönderilmiyor. Siparişin durumu sistemde Aras Kargo çıkış şubesinde görünüyor fakat Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, firmanın kargoya ürünü hiç teslim etmediği ve ticari anlaşmaları gereği kargoya verilmiş gibi gösterildiği belirtildi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturduklarını ve konuyu takip ettiklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. EPA Teknoloji satıcısına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kredi kartı ile ödeme yaptığım ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.
Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sıradan bir teslimat gecikmesi konuyu bu platformlara taşımaya gerekçe olmazdı şüphesiz. Ancak kargo firması ile satıcı firma arasındaki anlamlandıramadığım ticari ilişki bu kaydı açmama sebep oldu. Bir eğitim kurumunda kullanılmak üzere ürünleri satın aldığım için bu süreçte parayla ölçemeyeceğim zaman ve itibar kaybı yaşadım. Şikayetvar ilanım sonrası para iade süreci hızlıca sonlandırıldı.
