to read complaints and reviews, or file yours.Epa İnternet Mağazacılığı Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunu
07.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı epateknoloji olan bir klima sipariş ettim fakat ertesi gün iş seyahatim çıktığı için epateknoloji 0850 532 2450 çağrı merkezini arayarak teslimat tarihinde evde olamayacağımı, ürünün teslimatını 1 hafta sonraya ertelemek istediğimi belirttim. Telefona cevap veren "hanımefendi" bunun mümkün olmadığını, kargoya vermek zorunda olduklarını söyledi. Siparişi iptal etmemi önerdi fakat ben kampanya fiyatı ile almıştım, aynı fiyattan tekrar sipariş verebilecek miyim diye sorunca hayır, fiyatlar değişir dedi.
Çözüm için firma yetkilisiyle görüşmek istediğimi söylediğimde sivri bir tavırla "benden başka görüşebileceğiniz kimse yok" dedi. Bunun bir çözümü olmaması çok garip, yapılabilecek bir şey yok mu diye konuşmaya devam ederken "evde olmayacağınız tarihlerde sipariş vermeyin" dedi. Tavsiyeye ihtiyacım yok, çözüm arıyorum dediğimde ise telefonu yüzüme kapattı! Sonra tekrar aradığımda ise telefona cevap vermediler. Bu nasıl bir müşteri desteği, nasıl bir iletişim, nasıl bir hizmet anlayışı ben çözemedim.
