Kargo Takip Kodu Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Shopier üzerinden eonwear markasından kıyafet alışverişi yaptım. Ürünlerden 2 tanesini beden değişimi için 10 Eylül tarihinde PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaşmış olmasına ve WhatsApp üzerinden kargoyu teslim aldıklarını bizzat teyit etmelerine rağmen 3 haftadır tarafıma yeni kargo çıkarılmamıştır. Yazışmalarda sürekli "Kargo çıktı, SMS gelecek" denilerek yanlış bilgilendirme yapılmış, ardından kargo takip numarası istediğimde ise oyalayıcı ve baştan savma yanıtlar verilmiştir. Tarafıma hiçbir şekilde kargo takip kodu veya geçerli bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, değişimini talep ettiğim ürünlere ait geçerli kargo takip numarasının paylaşılmasını veya 2 adet ürünün ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teslimat kanıtlarıyla Ticaret Bakanlığı’na başvurumu ileteceğimi bildiririm.