to read complaints and reviews, or file yours.Eonwear'den Yanlış Ürün Gönderimi, Ek Ödeme Talebi Ve İade İhmalı
Instagram üzerinden Eonwear isimli butikten alışveriş yaptım. Siparişimde seçtiğim ürün yerine iki kez farklı ürün gönderdiler. Her seferinde değişim yapacaklarını söyleyip oyaladılar, ancak değişim için gerekli adres ve bilgi paylaşımını bir türlü yapmadılar.
Daha sonra benden IBAN vererek ek ödeme istediler ve ben de talep ettikleri bu ödemeyi yaptım. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı, tam tersine artık değişim yapmayacaklarını, istersem şikayetçi olabileceğimi söyleyip konuyu kapattılar. Kargolar Eonwear adına, C**** Y**** ismiyle ulaştı.
Ben hem gönderdiğim paranın tamamının tarafıma iade edilmesini hem de bu marka/kişiye yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak karakola da başvuruda bulundum ve sürecin Şikayetvar üzerinden de görülmesini istiyorum.
Gelişme
Eonwear internet sitesinden geçen hafta yaklaşık 6 bin tl tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün rengi ve bedeni farklı olacak şekilde tercih yaptım, ancak kargo elime ulaştığında kutudan tamamen farklı renk ve ebatta bir ürün çıktı. Kargo, Celil Yaman ismiyle gönderildi. Bu sürecin tamamının beni açıkça dolandırma amaçlı olduğunu düşünüyorum.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez siteyle ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim ve iade talebinde bulundum. Benden IBAN bilgisi paylaşılarak Celil Yaman adına para göndermem istendi. İstenen ödemeyi yapmama rağmen ne değişim yapıldı ne de ürünümle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Son aşamada ise bana “şikayetçi ol” denilerek konuyla ilgilenmeyecekleri açıkça söylendi. Ayrıca bu siteye dair, bazı müşterilere hiç ürün gönderilmediğine dair bilgiler de görüyorum.
Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem ek ödeme alınmasına rağmen değişim yapılmaması, hem de “şikayetçi ol” denilerek alaycı bir tavır sergilenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 6 bin tl’nin ve sonradan IBAN’a gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu firma ve ilgili isim hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
