Sanal Ofis Hizmeti İçin Yapılan Ödemenin İadesi 45 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi

08/09/2025 tarihinde İstanbul Maltepe şubesinden sanal ofis hizmeti almak için e Ofis’e firma olarak 18.000 TL ödeme yaptık. Ancak sözleşme imzalamadık ve ertesi gün malı müşavirimizin uyarısıyla sanal ofis hizmetinden vazgeçtik. E Ofis’i arayarak sözleşme yapmayacağımızı ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. İade işleminin 45 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, biz de bu süreyi beklemeyi kabul ettik.

Sürecin devamında e Ofis fatura kesti, biz de iade faturası düzenleyip, istenen şekilde mail yoluyla ilettik ve IBAN bilgilerimizi de paylaştık. Ancak 45 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen ya telefonlara hiç cevap verilmiyor ya da “muhasebedeki arkadaşımıza ulaşamıyoruz” şeklinde geçiştiriliyoruz. Şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Banka dekontum da mevcut. 18.000 TL’lik ödemenin bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.