Enza Vip Kayseri Beauty'de Fiyat Şişirilmesi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

Kayseri’de bulunan Enza vip Kayseri Beauty’ye saç ekimi ve cilt bakımı için başvurduğumda bana toplamda 60.000 TL’lik bir paket fiyatı söylendi. Bu fiyat üzerinden karar vererek kabul ettim. Ancak ilk seansta “oda lazım, şu da lazım” denilerek işlem yapan personel tarafından 45.000 TL’lik ek masraf çıkarıldı ve toplam ücret 105.000 TL’ye kadar yükseltildi.

İşleme başlamadan önce kendilerine MS hastası olduğumu, bu durumun bir sakıncası olup olmayacağını özellikle sordum, bana hiçbir sorun olmayacağı söylendi. İlk seans sonrası hem sağlık durumum nedeniyle hem de yaşanan ek masraflar yüzünden işlemlere devam etmek istemediğimi, vazgeçtiğimi belirttim. Buna rağmen “vazgeçemezsiniz, imza var” denilerek cayma talebim kabul edilmedi. Oysa yasal olarak ilk 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu söyledim.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı buldu, ancak ilk seans için 17.500 TL kesinti yapılmasına karar verildi. Ödemeleri kredi kartına taksitli şekilde yaptım, şu ana kadar 4 taksit ödemiş durumdayım ve her taksit 8.500 TL olarak kartımdan çekildi.

Ben hem Hakem Heyeti kararına rağmen benden kesilen 17.500 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de Enza vip Kayseri Beauty’nin ilk başta farklı, sonrasında ise ek masraflarla şişirilmiş fiyat politikası ve tüketiciyi cayma hakkına rağmen zorlayıcı tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesilen tutarın tarafıma ödenmesini bekliyorum.