Enza Vip Güzellik | Kayseri Taahhütlere Rağmen Para İadem Yapılmadı

Şubat ayında Enza vip Kayseri’de saç mezoterapi işlemi için görüşme yaptım ve ödememi yaparak sürece başladım. İlk görüşmede saçım detaylı incelendi, bana işlemle ilgili garanti verildi ve sonuç alınmaması durumunda para iadesi yapılacağı sözlü olarak özellikle söylendi. Başlangıçta 8 seans olarak planlanan işlem, araya eklenen ücretli işlemler ve ek seanslarla birlikte toplamda 17 seansa çıktı. Son ek işlem yapılmadan önce danışmanlardan biri, “bu işlemi de yapalım, yine sonuç alamazsak paranızı iade ettireceğim” diyerek garanti verdi ve bu şekilde ödememi alıp son işlemi de gerçekleştirdiler.

Tüm seanslar tamamlanmasına ve ek işlemler yapılmasına rağmen saçlarımda herhangi bir olumlu sonuç göremedim, aksine aldığım sonuç tamamen olumsuz oldu. Ayrıca benden alınan toplam ücretin, başka yerlerde uçak ve konaklama dahil saç ekimi yaptırılabilecek seviyede yüksek bir tutar olması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bunun üzerine kendilerinden, başta sözünü verdikleri para iadesini talep ettim.

Yaklaşık 1,5 ay önce para iadesi talebim için ilk yüz yüze görüşmemi yaptım, dönüş olmayınca yaklaşık 2 hafta sonra tekrar yüz yüze görüştüm, son olarak da yaklaşık bir hafta önce WhatsApp üzerinden yazıştım. Yüz yüze görüşmelerimde bana sürekli “merkez sizi arayacak” denildi, ancak benim muhatabım merkez değil, işlemi ve tahsilatı yapan Kayseri şubesiydi. Merkezin İzmir’de olduğu söylenmesine rağmen bugüne kadar ne merkezden ne de şubeden somut bir dönüş alamadım.

Tüm bu sözlü garanti ve taahhütlere rağmen para iadem yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü. Söz verilen garanti kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve saç mezoterapi sürecine ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime yazılacak cevabın “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” gibi muğlak ifadeler içermesini değil, net olarak hangi tarihe kadar ve nasıl dönüş yapılacağının belirtilmesini, böylece oyalama sürecinin son bulmasını istiyorum.