Saç Mezoterapisi İçin Ödenen 20.000 TL’nin İadesi Talebi Ve Süreçteki Oyalama

Kayseri’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’ne saç mezoterapisi için Şubat ayında başladım. Kayıt olurken, tedaviden memnun kalmazsam ücret iadesi yapılacağı özellikle söylendi. Toplam 20.000 TL’lik ödememi 12 taksit şeklinde yaptım ve yaklaşık 12–13 seans boyunca düzenli olarak devam ettim. Ancak bu süreçte saçlarımda hiçbir iyileşme ya da gözle görülür bir değişim olmadı.

Durumu merkeze ilettiğimde, bana seansları uzatmayı teklif ettiler. Ben de iyi niyetle kabul ederek ekstra 6 seans daha aldım. Buna rağmen yine hiçbir fayda göremedim ve bunun üzerine tedaviyi iptal etmek ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim.

Merkezdeki yetkili bana genel merkezin numarasını vererek, oraya yazmam gerektiğini söyledi. Genel merkeze WhatsApp üzerinden dilekçe gönderdim ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bir hafta geçtikten sonra tekrar yazdığımda ise hala değerlendirme sürecinde olduğu cevabını aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Kayıt sırasında açıkça belirtilen “memnun kalınmazsa para iadesi” vaadinin yerine getirilmesini ve saç mezoterapisi için ödediğim 20.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.