Söz Verilen Taksit Yerine Tek Çekim Ve İade Sorunu

Kayseri’de Enza Beauty güzellik merkezinden yaklaşık bir ay önce 40.000 TL tutarında cilt bakımı paketi satın aldım. Satış sırasında ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yapabileceğim ve bu tutarın kesin olarak 6 taksit şeklinde çekileceği açıkça söylendiği için onay verdim.

Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, konuşulduğu gibi taksit yapılmadığını ve 40.000 TL’nin tamamının tek seferde çekildiğini gördüm. Bunun üzerine merkeze ulaşıp durumu anlattım ve bu koşullarda hizmet almak istemediğimi, güvenimin sarsıldığını, bu yüzden ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Üstelik hâlâ müşterileri olmama rağmen iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım; bu tutumu da son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.

Başta vaat edilen taksitli ödeme koşulu yerine tek çekim yapılması ve sonrasında iade sözü verildiği halde sürecin uzatılması, ayrıca tarafıma engel konularak iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle, 40.000 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve cilt bakımı paketi sözleşmesinin iptal edilmesini talep ediyorum.