Verilen Sözler Tutulmadı, Hizmetten Faydalanamadım Ve Ücret İadem Yapılmıyor

Mayıs ayında Enza Kayseri güzellik merkezinde saç mezoterapisi hizmeti almaya başladım. Hizmete başlarken, taşınma durumum olabileceğini belirttim ve bana Türkiye’nin her yerinde şubeleri olduğu, taşındığımda başka bir şehirde de hizmete devam edebileceğim söylendi. Haziran ayında başka bir şehre taşındım, ancak söz verildiği gibi başka bir şehirde şubeleri olmadığı ortaya çıktı.

Yaklaşık 3 aydır Enza Kayseri ile telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum. Her aradığımda “Biz sizi arayacağız” deniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı, bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Toplamda 15.000 TL hizmet ücreti ve 6.000 TL serum ücreti ödedim. Hizmetten taşınmam nedeniyle faydalanamadım ve verilen sözler tutulmadı. Müşteri numaram: 530 ****38 05.

Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.