Enza Vip Güzellik | Kayseri Aldatıcı Hifu Teklifi Ve 60 Bin Tl İade Sorunu

Kayseri’de bulunan Enza Vip isimli güzellik merkezine, reklamlarında gördüğüm Hifu işlemi için fiyat bilgisi almak amacıyla 09.01.2026 tarihinde gittim. Telefonda sadece Hifu için 4.000 TL denmişti, ben de sadece bu işlem için gitmiştim. Ancak merkeze gittiğimde “şu da olmalı, bu da olmalı” denilerek önüme birçok paket çıkarıldı, 140 bin tl’lik tutarın sözde bana özel indirimle 30 bin tl’ye düşürüldüğü söylendi. Ardından koruma paketi almam gerektiği, aksi halde işlemin işe yaramayacağı gibi söylemlerle tekrar ikna edilmeye çalışıldım ve bu kez de tek bir koruma paketi için 30 bin tl istediler.

Görüşme esnasında o kadar çok konuşup kafamı karıştırdılar ki, “param evde” dediğimde bile “sizi götürelim, alalım” diyerek resmen beni salmadılar. O an orada yanıltan bir güzellik merkezinde olduğumu anlayamadan, iki kez tek çekim olmak üzere banka kartımla 30 bin + 30 bin tl şeklinde toplam 60 bin tl ödeme yaptım. Hiçbir işlem yapılmadı, sadece randevu verildi.

Çevremdeki insanların uyarıları üzerine daha hiçbir işleme girmeden, ertesi gün merkeze giderek para iademi ve işlemin tamamen iptalini talep ettim. Bana “3 gün içinde halledeceğiz, bugün yapıyoruz, sabah hesabınıza atacağız, IBAN’ınızı verin ilgileneceğim” denildi, özellikle f*** Hanım bu şekilde sözler verdi. Buna rağmen günler geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmadı. Her aradığımda “bugün halledeceğiz, yarın halledeceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Daha sonra ise “burada yetkili biri yok, biz çalışanız, iade yapamayız, genel merkez sizi arayacak, onlar yapacak” gibi bahaneler üretmeye devam ettiler. En son yanıltıldığımı net olarak fark edip bu durumu polise ve tüm ilgili mercilere taşıyacağımı söylediğimde, “polis bize hiçbir şey yapamaz, savcılığa da gidin” diyecek kadar cüretkar cevaplar aldım. “Biz çalışanız, yetkili yok” deyip durmalarına rağmen, yetkili olmadan nasıl bu şekilde sözleşme yapabildikleri, nasıl bu kadar yüksek tutarlarda tahsilat alabildikleri ve nasıl güzellik merkezi olarak faaliyet gösterebildikleri ciddi bir soru işaretidir.

Ben hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ancak onların her gün bu yöntemle yeni insanları mağdur ettiğini düşünmek çok üzücü. Bu nedenle savcılığa, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer tüm ilgili mercilere başvuracağım. Hem kendi 60 bin tl’lik mağduriyetimin acilen giderilmesini, yaptığım ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini hem de bu işletmenin ivedilikle denetlenmesini ve gerekli ise kapatılmasını talep ediyorum. İnsanları yanıltıp, polis ve savcılığa adeta Meydan okurcasına “kimse bize bir şey yapamaz” diyebildikleri bu düzenin son bulmasını ve sorumluların cezalandırılmasını istiyorum.