Enza Güzellik Merkezleri Yanıltıcı Reklam, Taksit Sözleşmesi İhlali ve Yüzde Çöküntü

Enza Güzellik Kayseri şubesine 26 Mart tarihinde Instagram’da önüme düşen 4.000 TL’lik kampanya reklamı üzerine Ha-Fu işlemi için görüşmeye gittim. Orada bana cilt analizi yaptılar ve gösterdikleri resimler üzerinden, beş yıl sonraki halimi göstererek beni ciddi şekilde endişeye düşürdüler. Bu analiz ve sonrasında kurdukları cümlelerle bana bir sürü paket sattılar, en son üzerine kök hücre ve bazı ilaçlar da ekleyerek toplamda 50.000 TL ödeme aldılar ve bu tutarı kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil ettiler.

Görüşme esnasında işlemi çekerken, 9. Aya kadar banka ile anlaşmaları olduğunu, vade farksız taksitlendirme yapabileceklerini özellikle belirttiler. Hatta o gün denedik, “sisteme düşmemiş, yarın düşer, yarın taksitlendirme yaparsınız” dediler ancak sonrasında hiçbir şekilde taksitlendirme yapılamadı. Ayrıca saniyeler içinde gençleşileceği, on yaş gençleşme vaatleriyle reklamları dönüyordu, ben de bunun ne kadar gerçekçi olduğunu sorduğumda danışmadaki görevli, “Hiç şüpheniz olmasın, biz kurumsal bir firmayız, 100’ün üzerinde şubemiz var, her şey tam istediğiniz gibi olacak” diyerek bir sürü vaatte bulundu.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yüzümde iyi anlamda hiçbir değişim olmadığı gibi, yüzümün sol tarafında, burnumun kenarında ve gözümün altında belirgin bir çöküntü oluştu. Bunun üzerine hem işlemin sonucundan memnun kalmadığımı hem de taksitlendirme konusunda mağdur edildiğimi kendilerine iletip mağduriyetim için nasıl bir çözüm sunacaklarını sordum. Bana verilen cevap, “Manisa’da şubemiz var, gidin oradan bir daha yaptırın” şeklinde son derece basit ve sorumsuz bir dönüş oldu.

Hem verilen abartılı ve yanıltıcı vaatler, hem söz verilen taksitlendirme işleminin yapılmaması hem de işlem sonrası yüzümde oluşan olumsuzluklar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Enza Güzellik Kayseri şubesinde ödediğim 50.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.