Enza Home Legato Açılır Masada Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

31 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Enza Home’dan Yataş aracılığıyla yatak odası seti, oturma grubu ve legato açılır yemek masası seti dahil olmak üzere yaklaşık 250.000 TL’lik toplu bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım legato açılır masa (ahşap ayaklı, 180X100 cm, beyaz) ürünü ise aldığım günden bu yana açılır mekanizmasında sürekli arıza çıkarıyor, masayı hiçbir dönemde sağlıklı ve sorunsuz şekilde kullanamadım.

Bugüne kadar aynı sorun için tam dört kez servis kaydı açmak zorunda kaldım. Servisler sırasıyla 500319537, 500310949, 500280096 ve 500272184 numaralı kayıtlarla oluşturuldu. Her seferinde gelen teknisyen masanın yalnızca bir parçasını değiştirip gitti, ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Evde artık kullanılmayan, işime yaramayan yedek parçalar birikti ve masanın üzerinde bir yıldır sürekli vida sökülüp takıldığı için ürün yıprandı.

20.484,97 TL ödeyerek aldığım bu masada aynı arızanın dört kez tamir edilmeye çalışılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle ürünün artık “arızası giderilebilir” bir ürün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Enza Home / Yataş’ın ürünü geri almasını ve ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu markadan mobilya almayı düşünen tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.