Yüz Yanığı Ve Leke Artışı: 40 Bin TL’lik Ücretin İadesi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce yüzümdeki lekeleri gidermek amacıyla önce Kayseri Enza şubesinde, ardından İstanbul Cennet Mahallesi’nde bulunan Enza Beauty Aesthetic şubesinde cilt leke giderme işlemlerine devam ettim. Bana yosun peeling uygulanacağı, bu işlemle lekelerimin açılacağı söylendi. Ancak işlem sonrasında yüzümdeki leke küçülmek bir yana daha da büyüdü ve yüzümde yanıklar oluştu. Hem estetik hem de psikolojik açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu durum üzerine özel bir hastanede dermatoloji doktoruna muayene oldum. Doktor, yüzümdeki lekeyi görür görmez bölgenin yanmış olduğunu, yapılan işlem sonrası bu yanığın oluştuğunu açıkça ifade etti.

Sorun sonrasında hem Kayseri Enza şubesiyle hem de işlemlerin devam ettiği İstanbul Cennet Mahallesi Enza Beauty Aesthetic şubesiyle görüştüğümde, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve ödediğim ücret iade edilmedi. Cildimde bu kadar belirgin bir hasar oluşmasına rağmen ilgilenilmemesi ve tamamen duyarsız kalınması beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işlemler için kredi kartıyla taksitli olarak toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Yüzümde oluşan yanık ve leke artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tıbbi müdahale niteliği taşıyan işlemlerin mutlaka doktor kontrolünde yapılması gerektiğine inanıyor, yaşadığım deneyimin başkalarının sağlığını da riske atmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.