Sağlık Sorunu Nedeniyle Lazer Epilasyonda Alınmayan Seanslar Ve Ödeme Baskısı

Enza Güzellik Merkezi Kütahya Şubesi’ne yaklaşık 3–4 ay önce lazer epilasyon hizmeti almak için kayıt yaptırdım. Toplam 10.000 TL tutarında anlaşma sağladık ve bunun 5.000 TL’sini elden, 5.000 TL’sini ise IBAN üzerinden olmak üzere iki taksit halinde ödedim. Ancak sadece bir seansa katılabildim.

İlk seansın ardından yaşadığım sağlık problemi nedeniyle doktora başvurdum ve kullandığım ilaçla birlikte lazer epilasyona devam etmemem gerektiği söylendi. Bu uyarı üzerine durumu Enza Güzellik Merkezi Kütahya Şubesi’ne ilettim. Buna rağmen anlayışlı bir yaklaşım görmek yerine, sürekli kalan 5.000 TL’lik taksiti ödemem konusunda baskı yaparak hukuki işlem başlatacaklarını söylemeleri beni çok rahatsız etti.

Sağlık durumum dikkate alınmadığı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediği için aldığım hizmetten ve bana karşı sergilenen tutumdan kesinlikle memnun kalmadım. Müşteri memnuniyetinden çok ücret tahsilatına önem verildiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın, almadığım seanslar da göz önünde bulundurularak sağlık durumum çerçevesinde hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve üzerimde hukuki işlem tehdidiyle baskı kurulmasının son bulmasını talep ediyorum.