Saç Mezoterapisi Hijyen İhlali Ve Söz Verilen Seansların Gerçekleşmemesi Nedeniyle İade Talebi

Kütahya Merkez'de bulunan Enza Güzellik Salonu’na saç mezoterapisi için üye oldum ve Haziran 2026 civarında toplamda 35 bin TL + 17 bin TL ödeme yaptım. İlk başvuruda bana taksit imkanı olduğu söylendi; ancak sonrasında taksiti kendimin bankasından yapmam gerektiği ifade edildi. Ödeme sonrasında bana bir ürün verildi ve ürünün içinden başka kişilere ait saç telleri çıktı. Saç mezoterapisi gibi hijyenin son derece önemli olduğu bir işlemde bu durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de hijyen kurallarına dikkat edilmediğini açıkça gösterdi.

Haftada iki gün, Cumartesi ve Pazar olmak üzere düzenli seans yapılacağı söylenmişti. Ancak daha sonra saçlarıma zarar vereceği gerekçesiyle bu sıklıkta işlem yapılamayacağı söylendi ve ilk verilen bilginin aksine hareket edildi. Bu süreçte sadece iki seans alabildim; aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulundum. Bana 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; bu süre geçtiği halde tarafıma hiçbir net cevap verilmedi, sürekli oyalanıyorum ve “iade mümkün değil, sonra deneriz” gibi söylemler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim görselde de elime verilen ürünün ucunun hasarlı olduğu ve hijyen açısından güven vermediği görülmektedir.

Ödediğim toplam ücretin, alamadığım seanslar ve hijyen sorunu nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık oyalamadan, yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hijyen ve verilen sözlere uyulmaması açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.