Enza Güzellik Merkezi Saç Mezoterapisi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Kayseri Alparslan Şubesi Enza Güzellik Merkezi'nden saç mezoterapi hizmeti aldım. Ön görüşmemi F**** Hanım isimli çalışan ile yaptım. Görüşmemiz sırasında, işlemin başarısız olması durumunda ücret iadesi yapılacağına dair bana sözlü garanti verdi. Ancak işlem beklentimi karşılamadı ve başarısız oldu. Bunun üzerine F**** Hanım ile iletişime geçmeye çalıştım fakat kendisine ulaşamadım. Sonrasında tekrar merkeze gittim, ancak benimle görüşmeyi reddetti ve ücret iadesi yapmayacağını, kime istersem şikayet edebileceğimi söyledi. Ayrıca yetkili biriyle görüşmek istediğimde de buna izin verilmedi.

Toplamda yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım ve elimde banka dekontu ile fişlerim mevcut. Sözlü olarak verilen vaatlerin yerine getirilmemesi ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem haksız hem de hukuksuz bir durumdur. Yazılı sözleşmem mevcut ancak iade ile ilgili bir madde olup olmadığını bilmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.