to read complaints and reviews, or file yours.Para İade Garantisi Yerine Getirilmedi, Muhatap Bulamıyorum
Kayseri’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’nin saç dermapeni işlemi için birkaç ay önce başvurdum. Bu işlem için toplam 46.000 TL ödedim. İşleme başlamadan önce para iade garantisi verdiklerini söyleyerek bana bir taahhütname imzalattılar, bu belgede de sonuç alınamaması durumunda para iadesi yapılacağı yazıyordu.
Tüm seanslara rağmen saç dermapeni işleminden hiçbir sonuç alamadım. Sonuç alamayınca imzaladığım taahhütnameye dayanarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak şube bu konuda hiçbir şekilde ilgili davranmadı. Bir süre sonra da telefonlarımı açmamaya başladılar ve muhatap bulamaz hale geldim. Ödemeyi nakit olarak yapmış olmama rağmen, kendilerinin yazılı para iade garantisi olmasına karşın ücret iadesi yapılmadı.
Enza Güzellik Kayseri şubesi’nin imzalattığı taahhütnameye ve verdikleri para iade garantisi sözlerine uygun hareket etmesini ve ödediğim 46.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı yaptıkları işlemi bir hekim tarafından yapılması gerektiğini ve Sağlık Bakanlığı tarafından sertifika almaları gerektiğini öğrendim hiçbir yetkileri olmadığı için hem Sağlık Bakanlığına hem de belediyeye şikayette bulundum sonuç bekliyorum
Kayseri’de bulunan Enza Güzellik Merkezi’nden 20.11.2025 tarihinde toplam 46.000 TL bedelle çeşitli estetik ve kozmetik işlemler satın aldım. Paket kapsamında bana saç mezoterapisi, kök hücre uygulaması, LED terapi, Slimtone ve hibrit uygulama yapıldı. Hizmet süreci ve sonrasında yaptığım araştırmalar ve incelemeler sonucunda, bu işlemlerin güzellik merkezlerinin yetki ve ruhsat kapsamı dışında olduğunu, sağlık alanında yetkisi ve diploması olmayan kişiler tarafından uygulandığını ve merkezin bu işlemleri yapmaya yönelik herhangi bir tıbbi ruhsat ya da yasal yetkisini göremediğimi fark ettim. İşlemleri uygulayan kişilerin sağlık alanında geçerli diploma ve sertifikaları tarafıma sunulmadı, herhangi bir resmi yetkilendirme belgesi de gösterilmedi. Bu süreçte ayrıca sağlık yönünden de olumsuz etkilendim, alerjik reaksiyon yaşadım ve bunu merkeze açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bu tür işlemlerin yetkisiz kişilerce yapılması, hem sağlığımı tehlikeye atmış hem de beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Merkez tarafından tarafıma “sertifika” adı altında bazı belgeler gönderildi, ancak bunların resmi geçerliliği olmayan, müşteriyi yanıltmaya yönelik ve hukuki değeri bulunmayan evraklar olduğunu anladım. Bu belgelerle sanki hizmetler yasal ve yetkili kişilerce yapılıyormuş izlenimi verilmeye çalışıldı. Tarafıma imzalatılan sözleşmenin de yetkisiz ve hukuka aykırı işlemlere dayandığını, bu sebeple geçersiz olduğunu düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarında merkez yetkilileri bu işlemleri yaptıklarını kabul etmekte, işlemlerin S** A** isimli bir doktor tarafından yapıldığını söylemekte ve işlemlerin yasal olduğunu iddia etmektedir. Bu yazışmaların tamamını delil olarak saklıyorum. Ancak buna rağmen yaşadığım alerjik reaksiyon, mağduriyet ve hukuka aykırılıklar karşısında işletmeden herhangi bir çözüm veya özür içeren geri dönüş alamadım. Tarafımdan tahsil edilen 46.000 TL’ye ilişkin düzenlenen faturanın da usulsüz olduğunu düşünüyorum. Faturada yapılan işlemler açıkça belirtilmemiş, gerçek hizmet içeriği yansıtılmamış, bu durumun hem vergi mevzuatına hem de tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı olduğunu değerlendiriyorum. İşletmeye resmi olarak ihtarname gönderdim, ancak yasal süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, hukuka aykırılıklar ve sağlık yönünden oluşan mağduriyet nedeniyle, Enza Güzellik Merkezi’nden tahsil edilen 46.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurum hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılması, düzenlenen fatura ve sözleşmenin hukuka uygunluğunun ilgili makamlarca değerlendirilmesi ve benim gibi başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin titizlikle incelenmesini istiyorum.
