Kredi Kartından Alınan Fazla Ücret Ve Sözleşme İptali Talebi

13.03.2026 tarihinde Kayseri Enza Güzellik Merkezi’ne eşimle birlikte gittik. Eşim adına, eşim ve kendi adıma kullanılmak üzere 45.000 TL tutarında sağlık/hizmet paketi için kredi kartına 10 taksit şeklinde anlaşma yaptık. Ancak sonrasında mobil bankacılıktan kontrol ettiğimizde karttan 52.000 TL çekim yapıldığını gördük. Ödeme sanal çekim şeklinde alınmış, herhangi bir slip verilmemişti.

Bunun üzerine hemen itiraz ederek cayma hakkımı kullanmak ve sözleşmenin iptal edilmesini istediğimi ilettim. O günden bu yana “dosyanız muhasebeye ulaşmadı, muhasebe yoğun” gibi gerekçelerle 3 gündür sürekli oyalanıyorum. Muhasebenin telefon numarasını istediğimde ise bana muhasebe ile ilgisi olmayan, ilk gittiğimiz gün bize makineleri tanıtan kişinin numarasını verdiler. Bu kişi de beni İstanbul’dan genel merkezden aradığını söyleyip kendisini farklı tanıttı. Sesini tanıdığım için görüntülü görüşme talep ettiğimde bunu kabul etmedi ve telefonu kapattı.

Biz bu merkezde anlaşma yaparken yalnızca ilk gün, tanıtım amaçlı bir kere makineye bağlandık, bunun dışında herhangi bir hizmet almadık, işleme başlamadık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve karttan çekilen 52.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.