Enza Güzellik Salonu VIP Paketi Kardeş Katılımı Ücret İtirazı Ve Ayıplı Hizmet

Tarafımca Enza Güzellik Salonu Konak şubesinden “1 Yıllık vıp Hizmeti Kardeşi ile Beraber” adıyla iki kişilik bir hizmet paketi satın alınmıştır. Sözleşmede ikinci kişinin sadece kardeş olacağına veya değiştirilemeyeceğine dair açık, net ve bağlayıcı bir hüküm yer almamaktadır.

Satış sonrası süreçte ikinci kişi olarak kuzenimin hizmetten yararlanması işletme tarafından önceden onaylanmış ve randevu oluşturulmuştur. Ancak daha sonra bu onay geri çekilerek ek ücret talep edilmiştir. Bu durum sözleşmeye, dürüstlük kuralına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

Ayrıca hizmet sürecinde sürekli randevu problemleri yaşanmış, hizmetler uzatılmış ve beklenen fayda sağlanamamıştır. Hizmet gereği gibi sunulmadığından işlem ayıplı hizmet niteliğindedir.