Enza Güzellik Merkezleri Uzun Süredir Aldığım Lazer Paketinden Yararlanamıyorum

Kütahya’daki Enza Kütahya Güzellik Merkezi’nden yaklaşık 3 ay önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödeme olarak 5.000 TL ödedim. İlk seansıma girdikten sonra farklı bir şubeye aktarılmak istediğimi belirttim ve defalarca kez bu talebimi ilettim.

Yaklaşık her 2 haftada bir olmak üzere 5–6 kez şubeler arası aktarım talebinde bulunmama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle uzun süredir aldığım lazer paketinden yararlanamıyorum, seanslara giremiyorum ve süreç mağduriyete dönüştü. Telefonla aradığımda da çoğu zaman cevap alamıyorum.

Hem paketimi kullanamıyorum hem de para iadesi konusunda herhangi bir adım atılmıyor. Ödediğim 5.000 TL’nin iadesinin yapılmasını veya talep ettiğim şubeye derhal aktarımımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.