Enza Güzellik Merkezleri 12.000 TL'lik Saç Mezoterapisi Sözünü Tutmadı, Sonuçsuz Ve Sahte Seans Kayıtları

Ümit · 2026-03-19T21:35:56+03:00

Konya Selçuklu’da bulunan Enza Beauty & Aesthetic güzellik merkezine saç mezoterapisi için toplam 12.000 TL ödeyerek hizmet aldım. Bana bu işlem için “10 seansta saç çıkar, çıkmazsa sınırsız devam edersin” şeklinde söz verildi ve bu vaatler yazılı ve kaşeli şekilde tarafıma verildi. Tüm seanslarım bitmemesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Buna rağmen verdikleri yazılı ve sözlü taahhütleri inkar ederek “Paketin bitti” diyerek hizmeti kestiler. Üstelik gitmediğim seansları bile sistemde yapılmış gibi gösterdiklerini fark ettim. Durumu kendilerine ilettiğimde ise özellikle B*** Hanım tarafından “Tüketici hakemine şikayet et, istediğin yere şikayet et, hakkını ara” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Bugün itibarıyla yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve insanlara gerçek dışı vaatlerle hizmet satıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 12.000 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ümit

Ödediğim tutar:

Ümit

Belgeler

Ümit

Enza

Ümit

“4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım yapılmıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.”

Ümit

Enza beauty ve aesthetic Konya Yazır Firmanın bu şekilde ilgisiz kalması kabul edilemez. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.”

Ümit

Firma tarafından verilen açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımca başlangıçta yalnızca 10.500 TL tutarında zayıflama paketi alınmış ve ilk gün deneme seansına katıldım. Ancak odaların dar havasız penceresiz olması ve rahatsızlık vermesi nedeniyle devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Bu aşamada firma tarafıma saç mezoterapi paketine geçiş önerisi sundu. Ben de yaklaşık 1.500 TL fark ödeyerek paketimi değiştirdim. Paket değişikliği bu şartlar doğrultusunda yapılmıştır. Saç mezoterapi işlemi tarafıma “sınırsız seans” olarak sunulmuş ve bu şekilde kabul ettirilmiştir. Ancak firma sonrasında bu vaadi inkar etmiştir. Bu hususa ilişkin elimde yazılı ve imzalı belge bulunmaktadır. Firma tarafından iddia edilen 30.000 TL’lik hizmet alımı kesinlikle söz konusu değildir. Tarafımdan alınmayan ve onaylanmayan hizmetler üzerinden borç çıkarılması hukuken geçersizdir. Ayrıca “hediye” olarak sunulan cilt bakımlarının sonradan ücretli hizmet kapsamında gösterilmesi hukuka aykırıdır ve tarafımca kabul edilemez. İş yerinin sıklıkla eleman değiştirmesi ve çok sayıda şikayet alması, işlemlerin tutarsız olduğunu ve müşterilerin sistematik olarak mağdur edildiğini göstermektedir. Bu nedenlerle 12.000 TL’lik ödemenin tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafımdan alınmayan, onaylanmayan ve kullanılmamış hiçbir hizmeti ve borcu kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım devam etmekte olup, gerektiğinde savcılık nezdinde de suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm. Kamuoyunun ve yetkili mercilerin bilgisine sunarım.