to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL'lik Saç Mezoterapisi Sözünü Tutmadı, Sonuçsuz Ve Sahte Seans Kayıtları
Konya Selçuklu’da bulunan Enza Beauty & Aesthetic güzellik merkezine saç mezoterapisi için toplam 12.000 TL ödeyerek hizmet aldım. Bana bu işlem için “10 seansta saç çıkar, çıkmazsa sınırsız devam edersin” şeklinde söz verildi ve bu vaatler yazılı ve kaşeli şekilde tarafıma verildi.
Tüm seanslarım bitmemesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Buna rağmen verdikleri yazılı ve sözlü taahhütleri inkar ederek “Paketin bitti” diyerek hizmeti kestiler. Üstelik gitmediğim seansları bile sistemde yapılmış gibi gösterdiklerini fark ettim. Durumu kendilerine ilettiğimde ise özellikle B*** Hanım tarafından “Tüketici hakemine şikayet et, istediğin yere şikayet et, hakkını ara” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Bugün itibarıyla yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve insanlara gerçek dışı vaatlerle hizmet satıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 12.000 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ödediğim tutar:
Belgeler
Enza
“4 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım yapılmıştır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.”
Enza beauty ve aesthetic Konya Yazır Firmanın bu şekilde ilgisiz kalması kabul edilemez. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.”
Firma tarafından verilen açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafımca başlangıçta yalnızca 10.500 TL tutarında zayıflama paketi alınmış ve ilk gün deneme seansına katıldım. Ancak odaların dar havasız penceresiz olması ve rahatsızlık vermesi nedeniyle devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Bu aşamada firma tarafıma saç mezoterapi paketine geçiş önerisi sundu. Ben de yaklaşık 1.500 TL fark ödeyerek paketimi değiştirdim. Paket değişikliği bu şartlar doğrultusunda yapılmıştır. Saç mezoterapi işlemi tarafıma “sınırsız seans” olarak sunulmuş ve bu şekilde kabul ettirilmiştir. Ancak firma sonrasında bu vaadi inkar etmiştir. Bu hususa ilişkin elimde yazılı ve imzalı belge bulunmaktadır. Firma tarafından iddia edilen 30.000 TL’lik hizmet alımı kesinlikle söz konusu değildir. Tarafımdan alınmayan ve onaylanmayan hizmetler üzerinden borç çıkarılması hukuken geçersizdir. Ayrıca “hediye” olarak sunulan cilt bakımlarının sonradan ücretli hizmet kapsamında gösterilmesi hukuka aykırıdır ve tarafımca kabul edilemez. İş yerinin sıklıkla eleman değiştirmesi ve çok sayıda şikayet alması, işlemlerin tutarsız olduğunu ve müşterilerin sistematik olarak mağdur edildiğini göstermektedir. Bu nedenlerle 12.000 TL’lik ödemenin tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Tarafımdan alınmayan, onaylanmayan ve kullanılmamış hiçbir hizmeti ve borcu kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularım devam etmekte olup, gerektiğinde savcılık nezdinde de suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm. Kamuoyunun ve yetkili mercilerin bilgisine sunarım.
Enza Güzellik Merkezi Haksız İşlem ve İade Yapmama: Enza Güzellik Merkezi’nden almış olduğum hizmet kapsamında ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 10.500 TL tutarında bir paket satın aldım ve ilk gün deneme seansına katıldım. Ancak ortamın sağlıksız ve rahatsız edici olması nedeniyle hizmete devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma farklı işlemler yönlendirilmiş ve paket değişikliği yapılmıştır. Bu süreçte yazılı onayım alınmamıştır. Ayrıca tarafımdan 1.500 TL ek ödeme alınarak toplam ödeme 12.000 TL’ye çıkarılmıştır. Firma tarafından yapılan açıklamalar gerçeği yansıtmamakta olup, şikayetimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, iletişime geçilmemiş ve çözüm sunulmamıştır. Bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Ödemiş olduğum 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara yaptığım başvurulara ek olarak Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.
19 Gündür Dönüş Yok – Açıkça Oyalama ve Mağduriyet: Konya Selçuklu Yazır’da bulunan Enza Beauty & Aesthetic isimli firmaya toplam 12.000 TL ödeme yaptım. Tarafıma verilen sözler tutulmamış, hizmet eksik bırakılmış ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamıştır. Daha önce defalarca şikayet oluşturmama ve durumu açıkça bildirmeme rağmen bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Firma: Verdiği yazılı ve sözlü taahhütleri inkar etmekte Kullanmadığım seansları yapılmış gibi göstermekte Gerçek dışı tutarlar üzerinden işlem yapılmış gibi beyanda bulunmaktadır Bu durum açıkça tüketiciyi oyalama ve mağdur etme girişimidir. Açık ve net talebim: Tarafımdan alınan 12.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak: Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapılmıştır CİMER üzerinden şikayetim bulunmaktadır Buradan son kez bildiriyorum: 7 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaz ve ücret iadem gerçekleştirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğim Gerekirse icra ve mahkeme yoluna başvuracağım Ayrıca savcılık nezdinde suç duyurusunda bulunacağım Firma tarafından yapılan bu ilgisizlik ve oyalama kabul edilemez. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim siz paketinizi bölgesel incelme olarak aldınız panik atağım var başka işlem girmek istiyorum dediğiniz için saça çevirmek istediniz ve kırmadık çevirdik paketinizi 12.000 TL lik ödeme yapıp 30.000 TL'lik işlemler girdiniz ayrıca hediye cilt bakımları verildi bunları saymıyoruz bile saygılarımızla 🙏🏼