Enza Güzellik Merkezi Bayrampaşa Şubesinde Randevu Alınmaması Ve Kaba Davranış

Yaklaşık bir yıldır Enza Güzellik Merkezi Bayrampaşa şubesinin lazer epilasyon müşterisiyim. Bir ay öncesinden randevu aldığım seansım için bugün saat 11.00’de şubeye gittiğimde, hem hakkım olan seansıma alınmadım hem de son derece kaba ve etik olmayan bir üslupla karşılaştım.

Randevu saatimde gitmiş olmama rağmen, seansı ertelemek istemem üzerine personelin kabalığı haklı bulunup çalışan savunuldu ve beni kesinlikle içeri almadılar. Hem B****** isimli çalışan hem de şubedeki yöneticinin tavırları, bir kurum çalışanı ve yöneticisine yakışmayacak kadar saygısız ve kurumsal kültürle bağdaşmayan şekildeydi; dalga geçer gibi konuşmalar ve tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Daha önceki seanslarımda da defalarca cihaz arızası, elektrik kesintisi gibi sebeplerle işlemler aksadı, her gittiğimde farklı personel işleme aldı ve bu nedenle zaten yeterli verimi alamadım. Zaten uygulanan işlemlerin kalitesinden de memnun değildim; beklediğim etkiyi hiçbir şekilde göremedim. Tüm bu aksaklıklara rağmen sürece sabırla devam ederken, bugün hem mağdur edilmem hem de kaba bir üslupla karşılık görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem B******’dan hem de şubedeki yöneticiden özellikle şikayetçiyim ve bu şubeyi kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu saygısız tutumun ve seansıma alınmama durumunun Enza Güzellik Merkezi tarafından incelenmesini, konuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.