Yanlış Uygulama Sonucu Oluşan Yaralar Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Enza Güzellik Merkezi Gaziosmanpaşa şubesinden bölgesel incelme hizmeti aldık. Hizmet almak için kayıt olduk, 4 seans gittik. Gidilen her seansta 2 farklı cihaz ve 30'ar dakikalık periyotlar halinde bir süreç izlenmesi gerektiği başında söylenmesine rağmen, hiçbir zaman 2 farklı cihaza giremedik ve 30 dakika uygulama yapılmadı. Son gidişimizde eşime yanlış uygulama yapıp göbek bölgesinde yaralar oluşturdular. Savunmaları ise tecrübesiz personele denk geldiğimiz için böyle olduğu şeklindeydi. Özürleri kabahatlerinden büyüktü.
Parayı alana kadar aşırı güler yüzlü ve ilgiliydiler, ödemeyi alıp seansa geldiğinizde ise dakikalarca salonda bekletiliyorsunuz ve sonrasında eksik ve yanlış uygulama ile evinize gönderiliyorsunuz. Biz gidip yaraları gösterip onlara güvenmediğimizi ve para iadesi istediğimizi söyledik. Binbir dereden su getirdikten sonra muhasebe ile görüşüp ileteceklerini söylediler. Sonra telefonları açmamaya, mesajlara cevap vermemeye başladılar. Yaraların iyileşmesini beklediler sanıyorum ki bizi oyalamaya çalıştılar ama yaralar geçmedi ve bugün e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi oldum. Eşim de hastaneden yaraları için tutanak tutturdu, yarın savcılıktan da suç duyurusunda bulunacağız. Şubede çalışan, özellikle D**** Hanım başta olmak üzere ardından kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan Ç**** Hanım'dan da ayrı ayrı şikayetçi olacağım ve tazminat davası açacağım. Kayıt olana kadar yanlış bilgi verip mağdur edildik, bu olaylar içinde en ufak bir özür veya mahcubiyet göremedik. Üstüne azarlandık.