Bahçelievler Enza Beauty Aesthetic Şikayeti

4 Ağustos tarihinde Bahçelievler Enza Beauty Aesthetic’te lenf drenaj, ems, G5 ve heykeltıraş işlemleri için toplamda 15.000 TL ödeyerek 3 taksit halinde hizmet almaya başladım. Tüm işlemler için 8-12 cm incelme garantili 10 seanslık bir paket satın aldım. Ancak, randevu aldığım günlerde işlemler çoğunlukla yapılmadı, ısrar ettiğimde ise temizlik personeline seans yaptırdılar. Ems’den 8, G5’ten 5, lenf drenajdan 9 ve heykeltıraş işleminden 2 seans aldım.

Defalarca mağduriyetimi kuruma iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi; kurum müdürü C**** Hanım ile de görüşemedim, kendisi sürekli toplantıda veya görüşmede olduğu için ulaşmak mümkün olmadı. Kurumun genelinde çalışanların ilgisiz ve soğuk tavırları da ayrıca rahatsız edici. En başta vaat edilen 8-12 cm incelme kesinlikle gerçekleşmedi, hatta 1 cm bile değişiklik olmadı. Konuşmaya çalıştığımda ise sadece geçiştirme cümleleriyle karşılaştım.

Hem ödediğim yüksek tutarın, hem de verilen vaatlerin karşılığını alamadım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.