İzinsiz Otomatik Başlatma Çekimi 191,17 TL İptali

Enyakıt uygulamasına kayıt olup sadece bir kez, otobandaki bir dinlenme tesisinde aracı şarj etmek için kullandım. Bu işlem sırasında ya da sonrasında hiçbir şekilde otomatik başlatma özelliğini kendim aktif etmedim, böyle bir ayarı bilerek açmam da söz konusu değildir. Zaten satmaya götürdüğüm bir araca neden otomatik başlatma tanımlaması yapayım, bunun hiçbir mantığı yok.

19 Mayıs tarihinde saat 20:38’de tarafımdan herhangi bir işlem yapılmadığı halde bankamdan gelen mesajla Enyakıt üzerinden 191,17 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde işlem “Enyakıt” olarak görünüyor. İlk şarjımdan sonra Enyakıt’ı zaten hiç kullanmadım. Sürekli aktif olarak kullandığım ZES ve 5 Şarj gibi diğer şarj ağlarında bile otomatik başlatma özelliği olmasına rağmen güvenilir bulmadığım için hiçbirinde bu özelliği kullanmıyorum.

Konu ile ilgili Enyakıt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aracı sattığım kişinin işlem yapmış olabileceği, otomatik başlatma açık olduğu için kartımdan bu çekimin yapıldığı ve bu tutarı aracı sattığım kişiden talep etmem gerektiği söylendi. Ancak otomatik başlatma özelliğini ben kesinlikle açmadığım halde, kartımdan iznim olmadan çekim yapılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen 191,17 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca hesabım üzerinden hiçbir şekilde benim onayım olmadan otomatik başlatma veya benzeri bir işlemin tekrar gerçekleşmeyeceğine dair gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.