to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve Hesabımın Kapatılamaması
Enyakıt mobil uygulamasını yaklaşık dört gün önce indirip üye oldum. Üyelik sırasında ad‑soyad, T. C. kimlik numarası, adres, e‑posta, telefon ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimi girmek zorunda kaldım. Ancak şarj noktalarında sorunlar yaşamam nedeniyle uygulamayı kullanmaktan vazgeçtim ve tüm kişisel bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ettim.
Herhangi bir ödeme yapmadım, şarj işlemi de gerçekleştirmedim. Buna rağmen uygulama üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla defalarca bilgi silme talebinde bulunmama karşın tarafıma bilgilerimin silinemeyeceği söylendi. Özellikle kredi kartı bilgilerim, T. C. kimlik numaram, adres bilgilerim ve diğer tüm kişisel verilerimin talebime rağmen sistemde tutuluyor olması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Enyakıt mobil uygulamasındaki hesabımın kapatılmasını ve ad‑soyad, T. C. kimlik numarası, adres, e‑posta, telefon ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca titizlikle değerlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliği şirketimiz için büyük önem taşımaktadır. Talebinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınabilmesi adına, Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli bilgilendirme ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorun zaten iletişime geçtiğimde kişisel bilgilerinizi siliyoruz dememeleri ve lafı çevirip durmaları. Talebim çok net ; kişisel bilgilerimi silin. Yazılı veya sözlü = Tüm Kişisel bilgilerinizi sildik demiyorlar, neden.
Enyakıt mobil uygulamasını indirdim, kişisel verilerimi girdim ve şarj sorunları nedeniyle hesabımın kapatılıp tüm verilerimin silinmesini talep ettim. Çağrı merkezi ve uygulama üzerinden defalarca talepte bulundum, 29 Mart’ta dönüş yapılacağı sözü verildi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni rahatsız etti ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
