to read complaints and reviews, or file yours.Enyakıt Şarj İstasyonu Arızası Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetimize Neden Oluyor
Çanakkale Terzioğlu Vakfı’nda bulunan Enyakıt şarj istasyonunu evimize yakın olduğu için tercih ederek Enyakıt hesabımıza peşin yükleme yaptık. Ancak istasyon yaklaşık 15 gündür arızalı ve bu süre boyunca kapalı durumda olduğu için hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak Enyakıt yetkililerinden herhangi bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici. Hem istasyonun uzun süredir kapalı olması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız.
Enyakıt’tan, Çanakkale Terzioğlu Vakfı’ndaki şarj istasyonunun arızasının acilen giderilerek tekrar faaliyete geçirilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili hesabıma kayıtlı telefon numaram 0537*****17’dir.
Firma hiçbir şekilde müşteriler ile muhatap olmuyor. Aramıyor sormuyor. İstasyon hala kapalı. Firma kapı duvar.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili lokasyonumuz, altyapısal bir sorun nedeniyle geçici olarak hizmet verememektedir. Sorunun en kısa sürede giderilerek istasyonumuzun yeniden hizmete açılması için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlave sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere kesintisiz hizmet sunmayı temenni ederiz. Güvenli sürüşler dileriz.
Firma açıklamasına cevap verme gereği hasıl olmuştur. 1- Firma hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamış, iletişime geçmemiştir. 2- Sorunun giderilmesi noktasında ekiplerin çalıştığı belirtilmiş olup gerçekte hiçbir çalışma/faaliyet bulunmamaktadır. 3- Firma da kimse kimseden bihaber durumda olup ne teknik ekibin konuyu çözmeye yönelik çabası mevcut, ne de idare böyle bir sorundan haberdar.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımızca tekrar incelenmiştir. İlgili süreçte tarafınızla çağrı merkezimiz üzerinden yeniden iletişime geçilmiş ve konu hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. İletişim kayıtlarımız ve sistem loglarımız bu süreci doğrulamaktadır. İstasyonumuzdaki teknik arızanın giderilmesine yönelik çalışmalar ise ilgili teknik ekiplerimiz tarafından planlanmış olup, süreç ekiplerimizce takip edilmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, istasyonumuzun en kısa sürede yeniden hizmete alınması adına çalışmaların sürdüğünü bilgilerinize sunarız. Memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli desteği vermeye devam edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
