Sadık Müşterinin Petini Bırakmak Zorunda Kaldığı Ve Şoförün Kırıcı Tutumu

21.03.2026 tarihinde Ankara–Şanlıurfa 11.30 seferinde, Enver Geçgel firmasının otobüsünde 10 numaralı koltukta yolcuydum. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak firmanızı tercih eden bir müşteriyim ve son 1 yıldır da sürekli Enver Geçgel ile Ankara’ya gidip geliyorum. Geçen yıl haziran ayında da evcil hayvanım sebebiyle benzer bir tartışma yaşamama rağmen o dönem şikayette bulunmamıştım, ancak bugün yaşadıklarım nedeniyle artık bunu yazma gereği duydum.

Evcil hayvanımın aşısı bazı sebeplerden dolayı bir ay gecikti. Geçen hafta Ankara’ya gelirken yine firmanızla seyahat ettim, kayıtlarınızda görülebilir. O seferde ne şoför ne de muavin bu konuda bana herhangi bir zorluk çıkarmadı, son derece anlayışlı davrandılar. Veterinerimiz Ceylanpınar’da olduğu için dönüşte aşımızı yaptırmayı planlıyordum.

Bugün ise şoför, kedimin aşısı olmadığı gerekçesiyle bu şekilde evcil hayvanımı otobüse alamayacağını söyleyerek bana ciddi anlamda zorluk çıkardı. Para cezası olduğunu belirtti ve üslubu da oldukça kırıcı ve saygısızdı. Otobüs içerisinde istemediğim halde bir tartışma yaşandı ve sonuçta kedimi geride bırakmak zorunda kaldım. Ankara–Ceylanpınar arası bu kadar uzak bir mesafeyken, evcil hayvanımı bırakmak zorunda kalmak benim için hem duygusal hem de vicdani olarak çok ağır bir durumdu.

Eğer kurallara bu kadar hassasiyet gösteriliyorsa, aynı özenin diğer konularda da gösterilmesini beklerdim. Otobüs içinde sigara içildiğini gördüm ve alerjik bir bünyem olduğu için bundan da rahatsız oldum. Evcil hayvan konusunda bu kadar katı davranılırken, yolcunun sağlığını etkileyen sigara konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Personellerinizle özellikle bu konuda görüşülmesini ve daha anlayışlı, iletişim dili daha düzgün bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Anlayışlı davranılabilecekken, beni hem psikolojik olarak zor durumda bırakan hem de evcil hayvanımdan ayrılmama neden olan bu tavır nedeniyle bir daha firmanızla seyahat etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.