Otobüs Erken Hareket Etti, Mağdur Edildim Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi

27 Eylül 2025 tarihinde Enver Geçgel firmasından KP002294G numaralı biletimle, kampanya kapsamında 850 TL ödeyerek Tarsus Otogarı’ndan Kemer (Antalya) yönüne seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs, bilette belirtilen saatten erken hareket etmiş ve beni almadan geçip gitmiştir. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, otobüsün geçtiği ve istersem Mersin Otogarı’ndan binebileceğim söylendi. Bunun üzerine Mersin Otogarı’na gittim fakat orada da otobüs beklemeden gitmişti. Yetkililerle görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını ve şoförle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise yüzüme kapattılar.

Bu süreçte planlarım tamamen aksadı, otobüsü yakalayabilmek için kendi aracımızla yaklaşık 150 km yol yapmak ve ekstra benzin masrafı harcamak zorunda kaldım.

İlk kez kullandığım bu firmada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.