to read complaints and reviews, or file yours.Kliması Çalışmayan Otobüste Sıcaklık Ve Yetersiz İkramlar Yolcuları Mağdur Etti
24 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:30’da Antalya’dan Gaziantep’e Enver Geçgel firmasına ait otobüsle yapılan yolculukta, 28 numaralı koltukta seyahat eden kayınvalidem ciddi mağduriyet yaşamıştır. Otobüste klima düzgün çalışmadığı için araç içi aşırı derecede sıcak olmuş, bu durum özellikle uzun yolda yolcuları son derece rahatsız etmiştir.
Ayrıca yolculuk boyunca ikramlar son derece yetersiz kalmış, uzun bir güzergâh olmasına rağmen firma, yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde hizmet sunmamıştır. Kayınvalidem bana telefonda aktardığı kadarıyla otobüste bulunan diğer yolcular da bu durumdan şikayetçidir.
Uzun yol taşımacılığı yapan bir firmanın, hem klimayı çalışır ve konforlu halde tutması hem de yol boyu makul seviyede ikram ve hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, Geri bildiriminiz sayesinde hizmetlerimizi geliştirme fırsatı bulduk; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her zaman daha iyi bir seyahat deneyimi sunmak için çalışıyoruz ve gelecekteki yolculuklarınızda bu tür aksaklıklarla karşılaşmamanız için gereken tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
