Enver Geçgel Turizm İptal Edilen Biletin 500 TL İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

6 Aralık 2025 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Osmaniye Otogarı – Gaziantep Otogarı arası 08.30 seferi için 32 numaralı koltuktan, KP002MVRC PNR’li, iki kişi toplam 500 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiğine dair “İadeniz 533917132622 referans numarası ile bankanıza iletilmiştir, 1-7 iş günü içinde ekstrenize yansıyacaktır, bankanızdan referans numarası ile iadenizi takip edebilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj aldım.

Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir şekilde hesabıma para iadesi yansımadı. Bu süre boyunca hem bankamla hem de bilet aldığım firmanın yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak özellikle o biletin müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım. Her görüştüğüm kişi beni başka bir yere yönlendirdi. Bankam ise söz konusu iadenin halen hesabıma yansımadığını, bu nedenle bilet firması ile görüşmem gerektiğini söylüyor.

İptal edilen bu seferin ücreti olan toplam 500 TL’nin 533917132622 referans numarası üzerinden derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir şekilde özür beklediğimi bildiriyorum.