Biletimin Başkasına Satılması Ve Saat Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

16 Ocak gecesi Enver Geçgel firmasından almış olduğum Ankara–İstanbul seferi için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Gece saat 01.00’de olan biletim için önce akşam saat 22.00 civarında bana sefer saatimin 02.00’ye alındığına dair SMS geldi. Daha sonra ise 00.43’te bu kez otobüsün saat 01.00’de kalkacağı yönünde ikinci bir mesaj gönderildi.

Ben de bu mesaj üzerine saat 01.00’de otogarda hazır bulunmama rağmen, perona gittiğimde görevliler otobüse binemeyeceğimi, biletimin başkasına satıldığını söylediler. Hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan “sizi mağdur etmeyeceğiz” denilerek tarafıma gece 03.00’e yeni bir bilet kesildiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ticari işlerimde aksamalara neden oldu.

Yetkili kişiyle görüştüğümde neden böyle yapıldığını sorduğumda “yapacak bir şeyim yok” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Yaşadığım bu süreçte, hem biletimi başkasına satmaları hem de beni haberim olmadan farklı bir saate aktarmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ticari işlerimde uğramış olduğum zarar ve yıpranma payımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Elimde tüm SMS kayıtları ve görüşmeler mevcuttur, istenirse sunabilirim.