to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda Ve Ek Ücret Mağduriyeti Dubai Otel Rezervasyonunda Yaşadım
07 Kasım - 09 Kasım 2025 tarihleri arasında Enuygun.com üzerinden Landmark Grand Hotel Dubai’de 2 yetişkin 1 çocuk olarak 3 kişilik oda rezervasyonu yaptım. Ancak otele girişte, rezervasyonumda 3 kişilik oda seçmeme rağmen, bana 2 kişilik oda verildi ve çocuk yaşı kabul edilmedi ve 3 kişi değil 2 kişilik rezervasyon yapıldığı gerekçesiyle ekstra 300 aed ücret talep edildi ve bu ücreti kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Konaklama boyunca ilave portatif yatak nedeniyle rahatsız konaklama sorunu devam etti.
Bu durumun, Enuygun.com’daki rezervasyon sayfasındaki seçimlerin otelle doğru ilişkilendirilmemesi ve entegrasyon eksikliğinden kaynaklandığı müşteri hizmetleri tarafından kabul edildi. Ancak bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Rezervasyonumun numarası: 9013144377193. Toplamda 300 aed fazla ödeme yaptım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazladan alınan 300 aed’nin iadesini, uygun olmayan oda nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
