to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Teslim Saati Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum
Enuygun.com müşteri temsilcisi tarafından aranarak 11.45 civarında Esenboğa Havalimanı için araç kiralama talebinde bulundum. Görüşmede, Everyday Rent A Car firmasından Citroen c3 marka aracı saat 12.30’da teslim alacağım bilgisi tarafıma açık şekilde iletildi ve bu saate göre rezervasyonum oluşturulduğunu düşündüm.
Ancak Esenboğa Havalimanı’na gidip Everyday Rent A Car ofisine başvurduğumda, aracın teslim saatinin 13.30 olarak göründüğü ve rezervasyonun da 13.30 saati üzerinden oluşturulduğu söylendi. Yani Enuygun.com üzerinden verilen bilgi ile kiralama firmasının sistemindeki saat tamamen farklıydı. Yıllardır Set Restorasyon Mimarlık şirketim adına araç kiralayan bir kullanıcı olarak, bu tür bir zamanlama hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Rezervasyon kodum CA24c5’tir.
Yanlış bilgilendirme ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, bu kiralama işlemine ait ücretin iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız zaman kaybı nedeniyle üzgünüz. Talebiniz üzerine ilgili görüşme kayıtları incelenmiş olup, rezervasyonun görüşme sırasında 13.30 teslim saati üzerinden oluşturulduğu görülmüştür. Ayrıca erken teslim talebiniz için, aracın firma müsaitliğine bağlı olarak daha erken verilebileceği bilgisi paylaşılmıştır. Araç teslim saati ve iptal/iade koşulları, rezervasyon kuralları kapsamında ilerliyor. Dün sizi arayarak bilgilendirme yapmak istedik ancak ulaşamadık. Mevcut inceleme sonucunda hatalı bilgilendirme tespit edilmediği için kesintisiz iade işlemi yapılamadığını üzülerek paylaşıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
