to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Enuygun’un Haksız Kesintisi
29.03.2026 tarihli saat 21.00 Antalya – Elazığ AJet uçuşum AJet tarafından iptal edildi ve uçuşun iptal edildiğini uçuşa yaklaşık 5 saat kala öğrendim. Bu bileti Enuygun üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın almıştım. Uçuş iptali tamamen hava yolundan kaynaklanmasına rağmen Enuygun, bilet ücretinin iadesi için benden 1.300 TL tutarında hizmet bedeli talep etti.
Hizmet hiç verilmeden uçuş iptal edildiği halde benden ayrıca hizmet bedeli kesilmek istenmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Uçuşun AJet tarafından iptal edilmesi nedeniyle, Enuygun’un bilet ücretimi hiçbir kesinti yapılmadan ve ek ücret talep etmeden, ücretsiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda, çağrı merkezimizle daha önce iletişime geçmediğiniz, iptal işlemi için sizden herhangi bir ek ücret talep edilmediği, şikayetinizi ilettikten sonra ise numaralı çağrı merkezimizi arayarak iptal işleminizi ücretsiz şekilde tamamladığınız tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
