to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Bilgilendirme Olmadan Değiştirildi
Enuygun üzerinden Süha Turizm firmasına ait, 17.08 tarihinde Kayseri’den Gaziantep’e saat 11.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer saati tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 12.00’ye ertelenmiş, bu değişikliği Kayseri otogarına geldiğimde öğrendim.
Bu saat değişikliği nedeniyle Gaziantep’e varışım planladığımdan daha geç olacak ve oradaki işlerim aksayacak. Ne Enuygun’dan ne de Süha Turizm’den SMS, e‑posta ya da arama yoluyla bir bilgi almadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için bu sefer nedeniyle yaşayacağım zaman kaybı ve aksayan işlerimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve uygun görülüyorsa bilet ücretimde iade veya telafi niteliğinde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, talep etmiş olduğunuz PNR numaramı iletiyorum: ovdq368.
Merhaba İlayda Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba İlayda Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Taşımacılık hizmetini sunan ilgili seyahat firmaları operasyonel, teknik veya güzergah kaynaklı zorunlu nedenlerle koltuk değişimi, araç tipi değişimi, sefer iptali ya da sefer saati değişikliği yapma hakkına sahiptir. Enuygun.com biletleme hizmeti sunan aracı bir kurumdur. Ulaştırma firmalarının kendi iç operasyonlarına, araç planlamalarına veya anlık sefer düzenlemelerine dışarıdan müdahale etme yetkimiz ne yazık ki bulunmaz. Bununla birlikte, ilettiğiniz şikayet ve memnuniyetsizlik tarafımızca son derece ciddiye alınmıştır. Konuyla alakalı olarak ilgili firmaya gerekli resmi uyarılar yapılmış ve hizmet kalitesinin artırılması yönünde geri bildirimler iletilmiştir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba öncelikle mesai saatlerimde aradığınız için açamadım ancak geri döndüğümde 18dk boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak bağlanamadım yani yardımcı olmak bu mu sizin için anlamış değilim.
