to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Geniş Aile Aracının Yerine Küçük Fiat Fiorino Verilmesi
16.08.2026 tarihinde enuygun.com üzerinden Garenta Ataşehir şubesinden Ford Tourneo Courier için araç kiralaması yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında özellikle geniş iç hacimli ve geniş bagajlı aile aracı tercih etmeme rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde ellerinde bu aracın olmadığını, sadece Fiat Fiorino verebileceklerini söylediler.
Bana taahhüt edilen araç aile kullanımı için geniş ve konforlu bir araçken, verilen araç hem iç hacim hem de bagaj olarak çok daha küçük ve dar olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum. Buna rağmen o anda mecbur kaldığım için aracı almak zorunda bırakıldım.
Enuygun ile yaptığım görüşmede bana doğru aracın verileceği söylendi. Garenta ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle alakası olmadığını, tamamen Enuygun şirketine ait olduğunu belirttiler. Taraflar birbirini işaret ederken yaşadığım mağduriyet ortada kaldı.
Ben, rezervasyonda seçtiğim ve ücretini ödediğim Ford Tourneo Courier veya benzeri segmentteki geniş aile aracının, tarafıma hiçbir ek ücret ya da fark talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Enuygun ve Garenta’nın yaşanan bu mağduriyeti birlikte çözüme kavuşturmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Merhaba Eşref Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
