to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Ford Araç Kesin Alınacağı Sözü Yanıltıcı Teslim Edilen Araç Farklı
Enuygun.com üzerinden Garenta firmasından Ford Tourneo vb. Grubu bir araç için 0H1P1T PNR numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Ford araç alıp almayacağımı sordum, şubeden tamamen bağımsız bir şekilde bana net olarak Ford alacağım söylendi.
16.08.2026 tarihinde saat 12:51’de aracı teslim almaya gittiğimde şubedeki çalışanlar Ford araç olmadığını, Enuygun üzerinden yapılan rezervasyonlarda bu tip yanlış yönlendirmelerin sık yaşandığını belirttiler. Şube ekibi sağ olsun, sorun Enuygun kaynaklı olmasına rağmen bana upgrade yaparak mağduriyetimi orada çözdü.
Benim şikayetim Garenta’dan değil, tamamen Enuygun.com’dandır. Uygulama ve sitede özellikle Ford Tourneo gibi belirli bir aracı gösterip, müşteri hizmetleri üzerinden de bu aracı kesin alacağım izlenimi verip, sonrasında farklı bir araca yönlendirmek tüketiciyi yanıltmaktadır. En azından bu araç görsellerinin ve kesinlik ifade eden yönlendirmelerin kaldırılmasını, araç tipinin garanti edilmediğinin çok daha açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmesini istiyorum.
Merhaba Caner Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
