Ford Tourneo Courier Bagaj Kapasitesine Uymayan Fiat Fiorino Teklifi

02 Şubat tarihinde Enuygun.com üzerinden Ford Tourneo Courier araç için bir rezervasyon oluşturdum ve ödeme kredi kartımdan tahsil edildi (PNR: 17b580, saat 17:25). Aracı teslim almak üzere aynı gün saat 19:45 civarında Garenta ofisine gittim.

Teslim sırasında, Enuygun üzerinden rezervasyonunu yaptığım Ford Tourneo Courier aracının mevcut olmadığı, bunun yerine Fiat Fiorino verilebileceği tarafıma bildirildi. Yetkililer sistemde “veya benzeri” ibaresi bulunduğunu belirtse de bu iki araç, özellikle bagaj hacmi ve kullanılabilir alan açısından birbirine denk değildir.

Ford Tourneo Courier, 5 koltuklu kullanımda tavan seviyesine kadar yaklaşık 708 litre bagaj hacmine sahiptir. Paket rafı seviyesine kadar yapılan ölçümlerde dahi yaklaşık 395 litre bagaj alanı sunmaktadır. Bagaj alanı derin, yüksek ve yolcu + bagaj kullanımına uygundur.

Fiat Fiorino’nun arka koltuklu versiyonunda ise arka koltuklar dik konumdayken yaklaşık 330–360 litre bagaj hacmi bulunmaktadır ve bagaj zemini daha kısa, yükleme alanı daha dardır. Fiorino için belirtilen 2,5–2,8 m³ gibi değerler ticari yük düzeni için geçerli olup yolcu kullanımına uygun gerçek bagaj hacmini yansıtmamaktadır.

Bu nedenle tarafıma önerilen Fiat Fiorino, Enuygun.com üzerinden rezervasyon yaparken özellikle tercih ettiğim geniş bagaj alanı ihtiyacımı karşılamamaktadır. Geniş bagaj hacmi bu rezervasyonun benim açımdan esaslı unsurudur. Ford Tourneo Courier ile aynı veya yakın bagaj hacmine sahip eşdeğer bir araç önerilmiş olsaydı kabul edecektim; ancak sunulan araç bu kriterleri karşılamamıştır.

Yaşanan sorun benim tercihimden değil, Enuygun üzerinden rezervasyonu yapılan aracın veya bagaj hacmi açısından gerçekten eşdeğer bir alternatifinin sağlanamamasından kaynaklanmıştır. Bu nedenle aracı teslim almadım ve rezervasyon Garenta tarafından aynı gün saat 19:50’de iptal edilmiştir (Garenta PNR: 6E0b6b).

Hizmetin, Enuygun.com üzerinden kurulan sözleşmeye ve belirtilen araç tipine uygun şekilde sunulamamış olması nedeniyle, ödemesini yaptığım tutarın kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.