Mardin Bileti Satışı Yanıltıcı, Yolcular Kızıltepe’de Bırakıldı

04.07.2026 tarihinde Enuygun.com uygulamasına güvenerek Cizre İtimat firmasından saat 13.00 kalkışlı İstanbul–Mardin için 3 adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerimin varış noktası sistemde açıkça “Mardin Merkez” olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda bizi Mardin merkeze yaklaşık 40 km uzaklıktaki Kızıltepe otogarında indirdiler. Biletimin Mardin merkeze olduğunu söylediğimde ise firmanın orada yazıhanesi olmadığını, Mardin’e gitmediklerini, belediye otobüsüne bindirip öyle göndereceklerini söylediler ve inmek zorunda kaldık.

Kızıltepe otogarında sorduğumda bu firmanın Mardin yolcularına bunu sık sık yaptığı, yolcuları sistemde Mardin merkez gösterip Kızıltepe’de bırakmasının alışıldık hale geldiği söylendi. Ben Cizre İtimat’ı tanımam, Enuygun uygulamasına güvenerek bilet aldım; bu nedenle bu mağduriyete dolaylı da olsa Enuygun’un aracılık ettiğini düşünüyorum. Eğer bir firma Mardin merkeze gitmiyorsa, sistemde Mardin merkeze gidiyormuş gibi bilet satılması kabul edilemez.

Olayın ardından Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve M******* Bey isimli temsilciyle görüştüm. Bana bunun tamamen firmanın problemi olduğunu, kendilerinin karışamayacağını söyledi. O zaman neden aracı olduklarını, böyle bir mağduriyete zemin hazırlayan firmayla nasıl çalışmaya devam ettiklerini anlayamıyorum.

Bu olay sebebiyle ekstra bir ücret ödemedim, kardeşimin oğlu beni özel aracıyla aldı, ben para talebinde bulunmuyorum. Ancak yaklaşık 50 derece sıcakta, Mardin merkeze gitmek için bilet almış yolcuların 40 km uzakta indirilip mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. Enuygun’un bu firma ile olan sözleşmesini gözden geçirmesini, bu tür uygulamaları olan firmalara karşı ciddi yaptırımlar uygulamasını ve Cizre İtimat’ın Mardin bileti satışının durdurulmasını talep ediyorum. Benim başıma gelenin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.