Karşılama Yok, Şoför Saygısız Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11 Eylül 2026 günü için Enuygun.com üzerinden Dalaman Havalimanı’ndan Marmaris’e transfer satın aldım. Rezervasyon numarası 313134 olan bu transfer için ayrıca 350 TL karşılama ücreti ödedim. Buna rağmen havalimanına indiğimizde karşılamaya kimse gelmedi, ben kendi imkanımla transfer bölümüne inmek zorunda kaldım.

Opayturizm adlı firmadan bana WhatsApp üzerinden bir mesaj geldi, ancak mesajda gönderilen şoför bilgisiyle gelen kişi tamamen farklıydı. Ayrıca gelen şoför son derece saygısızdı. Yolda hiçbir açıklama yapmadan bir anda aracı kenara çekip durdu, ne olduğunu sorduğumuzda “Tuvalete gideceğim, yemek yiyeceğim” diyerek bizi araçta bekletti. Zaten yaklaşık 1,5 saat sürecek yolu, şoförün kendi yemek molası nedeniyle 2,5 saatte tamamlamak zorunda kaldık ve acelemiz olmasına rağmen bu süre boyunca araçta beklemek zorunda bırakıldık.

Uçağım saat 01.30 civarında indi, 01.35’te Havalimanı altındaki 40 numaralı yere indim, araç ise ancak 02.00’de geldi. Marmaris’teki otele ise yaklaşık 04.25 gibi varabildik. Hem karşılamanın gerçekleşmemesi hem geç kalınması hem de şoförün saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Enuygun.com üzerinden aldığım bu hizmette ödediğim karşılama ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle Enuygun’u bir daha kesinlikle kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum; çünkü bu tür bir sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve Enuygun’dan ne zaman bir hizmet alsam benzer problemler yaşıyorum.