to read complaints and reviews, or file yours.Kar Yağışı Nedeniyle İptal Edilen Otobüs Seferi Mağduriyeti
Dün akşam (24.11.2024) enuygun.com'dan Star batmandan Elazığ-Batman otobüs bileti aldım. 25.11.2024 saat 9.30 üzerine aldığım bilet için otogara geldiğimde sefer yok dendi otobüs kar yağışından iptal olmuş. Ne kimse aradı ne de bir mesaj geldi. İki firma da yardımcı olmadı. Daha sonra Star Batman internetten almasaydınız gibi söylemlerde bulundu. Enuygun da ücret iadesi için çok uğraştırdı. Öğrenciyim çok fazla mağdur oldum. Ayrıca Enuygun müşteri hizmetlerine 6 dakika bekleyerek bile bağlanamadım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Gizem Pelin Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
