to read complaints and reviews, or file yours.İzmit-İstanbul Seferlerinin İptali Ve 925 TL Hızlı İade Talebi
06 Eylül gecesi İzmit’ten İstanbul’a dönmek için Enuygun uygulaması üzerinden önce Kent firmasından saat 03:43 kalkışlı bir bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde otogarda olmama rağmen araç perona hiç girmedi ve sefer gerçekleşmedi.
Otobüs gelmeyince mağduriyetimi gidermek için bu kez yine Enuygun üzerinden Kale Seyahat firmasından saat 04:30 kalkışlı ikinci bir bilet daha satın aldım. Ancak bu otobüs de gelmedi, perona giriş yapmadı ve ikinci kez sefer iptal olmuş gibi ortada kaldım. Gece boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım, işe güce gidemeyerek ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.
Her iki bilet için Enuygun üzerinden toplam 925 TL ödeme yaptım. Gelmeyen seferler nedeniyle ödediğim bu tutarın Kent ve Kale biletleri için eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca Enuygun’un sisteminde otogara gelmeyecek, seferini yapmayacak otobüsleri listelememesini ve denetimleri artırmasını istiyorum. Bu ihmaller yüzünden birçok kişi benim gibi mağdur oluyor, bu durumun tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Kent firmasından iadeniz tamamlandı. Kale Seyahat için araç girişi perona yapıldığı tesit edildi ve iadesi onaylanmamıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
