to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Bilet Ücreti İade Edilmedi
Enuygun.com üzerinden İzmir–Antalya güzergahında, Isparta Petrol Turizm firmasına ait 29 Eylül 2026 Salı günü saat 01.00 seferine ait otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 1000 TL ödeme yaptım.
Seferden bir gün önce, 28 Eylül Salı akşam saat 20.00 civarında Enuygun üzerinden bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak iptal talebim, “12 saatten önce iptal” gerekçesiyle reddedildi ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Sonuç olarak seferi hiç kullanmamama rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi.
Sefer tarihinden önce iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Kullanmadığım bir biletin ücretinin iade edilmemesiyle ilgili olarak tarafıma gerekçenin açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bilet ücretimin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1000 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili Göknur hanımla görüşerek süreci ayrıntılı olarak açıkladık. Biletinizin iptal ve iade koşulları taşıyıcı firma tarafından belirleniyor ve satın alma öncesinde ekranlarımızda paylaşılıyor. İlgili bilet, sefer saatine son 12 saat kala iptal ve iadeye uygun olmadığı için talebiniz doğrultusunda işlem yapılamadı. Enuygun olarak taşıyıcı firmanın belirlediği bilet kurallarını değiştirme yetkimiz bulunmuyor. Geri bildiriminizi önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
