to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet Ve Cevapsız Otobüs Firması Nedeniyle İade Talebi
Enuygun üzerinden 31 Ağustos 2026 tarihli, İzmir–Kırklareli güzergahı için Isparta Petrol firmasına ait, saat 22.45 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak biletleme sırasında tarihi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu biletin henüz kullanılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, mevcut biletimin 6 Eylül tarihine alınması yönündedir. Eğer tarih değişikliği yapılamıyorsa, yaklaşık 1.400 TL olan bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Bana otobüs firmasının iletişim numarasını verdiler. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen firma telefonlara cevap vermedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bu nedenle sorunu firma üzerinden çözemiyorum.
Biletin kullanılmamış olması ve firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin Enuygun tarafından dikkate alınarak, ya biletimin 6 Eylül tarihine alınmasını ya da aksi halde bilet ücretimin iadesini rica ediyorum.
En kısa sürede çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontrollerde, biletinizin satın alma sırasında seçtiğiniz 31 Ağustos 2026 tarihli İzmir–Kırklareli seferi için oluşturulduğunu ve işlemde sistemsel bir hata bulunmadığını görüntüledik. Sefer tarihi ve diğer bilet bilgileri, satın alma sürecinde birden fazla ekranda gösterilir ve ödeme öncesinde onayınıza sunulur. Bilet oluşturulduktan sonra tarih değişikliği, iptal ve iade işlemleri ise Isparta Petrol tarafından belirlenen kurallar kapsamında gerçekleştirilir. Enuygun olarak firma kurallarını değiştirme veya firma onayı olmadan işlem yapma yetkimiz bulunmuyor. Bu nedenle 6 Eylül tarihine değişiklik ya da iade talebinizi doğrudan Isparta Petrol’e iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
