Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33800973

İptal Güvenceli Bilette İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Melike
Enuygun.com
28 Eylül 2025 20:08
349
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“En uygun'dan Gürkan Bey benimle iletişime geçti ve beni bilgilendirdi. Talebimi de kabul ettiler. Gayet ilgiliydi. Teşekkür ediyorum kendisine ve Enuyguna”

28 Eylül 2025 saat 18:59 tarihli, U8HP099 PNR kodlu Aydoğanlar firmasına ait Adana-Niğde otobüs biletimi Enuygun üzerinden iptal güvenceli olarak satın almıştım. 28 Eylül saat 17:20 civarında iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptal onay kodu da tarafıma iletildi. Sonrasında, daha erkene başka bir Adana-Niğde otobüs bileti (Metro, ykurdz4 PNR kodlu) aldım.

Ancak, iptal ettiğim biletin iptal işlemi sistemde tamamlanmamış, şoför beni beklemiş ve biletim hâlâ aktif görünmüş. Enuygun hesabımda 'talebiniz alındı' şeklinde bir ibare var; fakat biletin iptal edilmediğini ve ücret iadesinin gerçekleşmediğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde böyle bir işlem görünmediği ve şikayet kaydı oluşturulabileceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Biletimi kredi kartı ile 350 TL ödeyerek aldım ve iptal güvenceli olmasına rağmen mağdur edildim. Ekran görüntülerim mevcut. İptal güvenceli bilet almama rağmen böyle bir sorun yaşamam çok can sıkıcı. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
29 Eylül 2025 12:41 (Şikayetten 16 saat sonra)
Melike
Melike
29 Eylül 2025 12:46

En uygun'dan Gürkan Bey benimle iletişime geçti ve beni bilgilendirdi. Talebimi de kabul ettiler. Gayet ilgiliydi. Teşekkür ediyorum kendisine ve Enuyguna

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com'da Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mutlu
Enuygun.com
29 Ağustos 2025 11:02
604

28.08.2025 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Osman Ulusoy Turizm firmasına ait Adana-Kayseri otobüs bileti satın aldım (PNR: VV000LT2V, ücret: 600 TL). Bileti aldıktan sadece yarım saat sonra iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal işlemi yapılamayacağı, otobüs firmasıyla görüşm...

enuyguncomda-bilet-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilet İptalinden Sonra 1 Haftadır İade Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Bahattin
Enuygun.com
07 Ağustos 2025 14:23
647

31 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale firmasından Enuygun uygulaması üzerinden 4 adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletlerin iptalini talep ettim ve Pamukkale iptal talebimi aldı. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma toplam 6.369,28 TL tutarındaki iade hala yapılmadı. Bu süreç...

bilet-iptalinden-sonra-1-haftadir-iade-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Destek Eksikliği

profile
Ali
Enuygun.com
02 Ekim 2025 15:46
510

02.10.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Yeni Diyarbakır firmasından Antalya’dan Siverek’e otobüs bileti aldım (PNR: RFNE0EM). Ancak yaşadığım bir sorun nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. Enuygun.com sitesi üzerinden iptal işlemi yapmam söylendi, fakat sistem üzerinden iptal edemedim. Ardında...

İptal Edilen Koltuk Ve İade Sorunu

profile
Murat
Enuygun.com
24 Aralık 2024 21:17
1.124

22 Aralık 2024 Pazar günü enuygun.com üzerinden 8T002T7EX PNR numaralı salı gününe (24 Aralık 2024) otobüs bileti aldım. Otobüs firması Kahta Petrol. Otobüs firması pazartesi sabah resimlerde görüldüğü üzere bana 35 numaralı koltuğumun iptal edildiğine dair bir mesaj gönderdi. Bunun üzerine ücret ia...

İptal Edilen Koltuk Ve İade Sorunu
İptal Edilen Koltuk Ve İade Sorunu
İptal Edilen Koltuk Ve İade Sorunu
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun Bilet İademi Yatırmıyor

profile
Ahmet
Enuygun.com
04 Mart 2024 01:42
2.260

En uygundan 81V9084 PNR kodlu 350 TL değerinde bir otobüs bileti almıştım. Enuygun tarafından kaynaklanan bir hata nedeniyle otobüs biletim iptal oldu...

Enuygun Bilet İademi Yatırmıyor
Öne Çıkan Konular
Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com iptal güvencesi Enuygun.com kredi Enuygun.com otobüs bileti Enuygun.com pnr
Benzer Şikayet Yaz