Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33576141

Otele Girişte Rezervasyonumuz Görünmüyor Mağduriyetimiz Devam Ediyor

profile
Deniz
Enuygun.com
04 Eylül 2025 17:35
444

04-08 Eylül tarihleri arasında Club Marvy otelinde konaklamak üzere Enuygun.com üzerinden 37702423 numaralı rezervasyonu yaptım ve kredi kartı ile toplam 116.000 TL ödedim. Aynı gün içinde rezervasyonumu oluşturup otele giriş yapmak üzere tesise gittiğimizde, otelin rezervasyonumuzdan haberi dahi olmadığını öğrendik. Resepsiyonda saatlerce bekletiliyoruz, beş yaşındaki çocuğumuzu oyalamaya çalışıyoruz ve ödediğimiz günün saatleridir hizmet alamıyoruz.

Enuygun.com çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtik; konunun çözüleceğini, otele iletileceğini söylediler fakat hala bir gelişme olmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Rezervasyonumuz iade edilemez olarak görünmekte, fakat ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Birkaç gün dinlenmek için geldiğimiz bu tesiste, ciddi bir hak mahrumiyeti yaşıyoruz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, gerekirse rezervasyonumuzun bedelsiz olarak bir gün uzatılmasını talep ediyorum.

otele-giriste-rezervasyonumuz-gorunmuyor-magduriyetimiz-devam-ediyor-3.jpg
otele-giriste-rezervasyonumuz-gorunmuyor-magduriyetimiz-devam-ediyor-2.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
04 Eylül 2025 17:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
05 Eylül 2025 11:28

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Deniz
Deniz
06 Eylül 2025 11:27

Günümüzden yediğiniz 5 saatin bedelini biz ödedik. Çözüm geliştirmediğiniz için çok teşekkürler!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamile Olmama Rağmen Rezervasyonum Yok Sayıldı, Mağdur Edildim

profile
Mercan
Enuygun.com
20 Ağustos 2025 13:31
805

19 Mart’ta Enuygun.com üzerinden Antalya Alanya Avsallar’daki Özkaymak Select Hotel için 1098007225 rezervasyon koduyla, dört gece beş gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 18.229 TL tutarındaki ödememi aynı gün EFT/kart yoluyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum “iade edilemez” olarak onaylandı; ...

hamile-olmama-ragmen-rezervasyonum-yok-sayildi-magdur-edildim-3.jpg

Kullanmadığım Otel Günlerinin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Levent
Enuygun.com
02 Eylül 2025 21:52
1.051

30/08/2025 tarihinde İsveç’ten Türkiye’ye ziyarete geldim ve İstanbul’dan Adana’ya www.enuygun.com internet sitesi üzerinden uçak bileti satın aldım. Ardından Adana’dan Mersin’e geçerek, ETSR205916557 referans numarasıyla Mersin Grand Boss Suit Hotel’de 31.08.2025-10.09.2025 tarihleri arasında konak...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Mağduriyet Uyguluyor İptal İade Sağlamıyor

profile
Murat
Enuygun.com
22 Mart 2024 13:32
1.528

Enuygun.com'dan 19.03.2024 tarihinde Radisson Blu Hotel için 09-12 Nisan tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Bir saat sonra fark ettim ki 20 bin lira olan otel ücreti 11 bin liraya düşmüş. Üstelik 'son oda' diye sattıkları oda halen duruyor. Bu para kolay kazanılmıyor. Enuygun.com müşteri ...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Otele Girişte Rezervasyon Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuğba
Enuygun.com
19 Temmuz 2025 09:42
885

12 Temmuz 2025 girişli Sharm El Sheikh Jazz Mirabel Beach Otel rezervasyonumuzu yaklaşık 35 gün önceden Enuygun üzerinden ödeme yaparak gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptığımızda, Enuygun tarafından paramızın otele yatırılmadığı belirtildi ve bu nedenle otele kabul edilmedik. Türkiye dışında ol...

Öne Çıkan Konular
Enuygun.com iletişim Enuygun.com kredi Enuygun.com numara Enuygun.com otel Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com çalışan Enuygun.com çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz